Verbraucher verbinden ihre intelligenten Geräte nicht mit dem Internet, und das ist eine Herausforderung für Gerätehersteller

Francis Scialabba

· 3 Minuten Lesezeit

Smart Homes sind nur so intelligent wie die Technologie, mit der sie ausgestattet sind. Ob intelligenter Lautsprecher, Kühlschrank oder Garagentoröffner – jedes Gerät ist auf eine starke Verbindung zum Internet oder zur Cloud angewiesen.

Berichten zufolge entscheiden sich einige Verbraucher jedoch dafür, ihre internetfähigen Geräte überhaupt nicht anzuschließen.

Einem aktuellen Artikel des Wall Street Journal zufolge droht den Herstellern von Smart-Home-Geräten ein Rätsel. Kunden nutzen internetfähige Geräte, ohne sie mit dem Internet zu verbinden, was Hersteller frustriert, die möglicherweise die von Benutzern gesammelten Daten nutzen möchten, um potenziell zusätzliche Einnahmen durch Dinge wie Ersatzteile und Abonnements zu erzielen.

Laut WSJ könnten intelligente Geräte Herstellern wie LG, Samsung und Whirlpool dabei helfen, „ihre Geschäfte“ von meist einmaligen Interaktionen in langfristigere Beziehungen mit Kunden durch Abonnements und Interaktion mit internetfähigen Produkten umzuwandeln.

„Intelligente Geräte standen schon immer am Ende der Akzeptanz, seit es das Smart Home gab. „Die meisten anderen Smart-Home-Geräte haben sich gut geschlagen, weil ihr Wert auf der Unterhaltung, der Sicherheit und dem Schutz zu Hause oder der Reduzierung des Energieverbrauchs oder der Haushaltskosten im Haushalt liegt“, sagt Adam Wright, Forschungsleiter für das Smart-Home- und Bürogeräteprogramm von IDC , sagte Tech Brew. „Der Gerätemarkt hat weiterhin Schwierigkeiten, dem Verbraucher durch die dem Gerät hinzugefügte Konnektivität einen Mehrwert zu bieten.“

LG teilte dem WSJ mit, dass „weniger als die Hälfte der von ihm verkauften intelligenten Geräte vernetzt bleiben“, während Whirlpool Corp. dem WSJ mitteilte, dass „mehr als die Hälfte seiner intelligenten Geräte weiterhin vernetzt bleiben“. Laut WSJ verfügen unglaubliche 80–90 % der von LG verkauften Geräte über intelligente Funktionen.

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Sheldon Lam, Senior Manager von Home Connect bei Bosch, sagte Tech Brew in einer E-Mail, dass die Förderung der Menschen, vernetzte Geräte in ihr Zuhause zu integrieren, damit beginnt, „sie darüber aufzuklären, wie sich die Technologie nahtlos in andere intelligente Geräte integrieren lässt, die sie bereits täglich nutzen.“ ”

Wright sagte, dass „die zusätzliche Konnektivität dem Unternehmen unverhältnismäßig zugute kommt“ und die Anbieter möglicherweise mehr tun müssen, um ihre Kundenbasis aufzuklären.

„Wenn jemand im Laden ein Gerät durchstöbert oder nach einem Gerät sucht, muss er meiner Meinung nach mehr tun, um mehr Marketing und Aufklärung zu betreiben und das Bewusstsein dafür zu schärfen, was WLAN ist und was es für Sie tun kann. Ich bin auch der Meinung, dass Anbieter besser mit dem Kunden interagieren müssen, nachdem dieser die Maschine gekauft hat“, sagte Wright.

GE Appliances bietet mehr als 650 vernetzte Geräte und Zubehör an, sagte Whitney Welch, Senior Manager für Marken- und Produktkommunikation bei GE Appliances, in einer E-Mail an Tech Brew.

Welch sagte uns, dass GE Appliances daran arbeitet, Kunden dazu zu bewegen, ihre Produkte zu verbinden, die „Over-the-Air“-Updates beinhalten, sodass die Funktionen „nicht auf das beschränkt sind, was beim Kauf auf dem Gerät vorhanden war“.

Ähnlich wie der Smart-Home-Interoperabilitätsstandard Matter veröffentlichte die Home Connectivity Alliance im Januar die HCA Interface Specification 1.0 mit dem Ziel, einen Standard für Cloud-zu-Cloud-Kompatibilität und Kommunikation zwischen langlebigen Geräten, HVAC-Systemen und Fernsehern zu etablieren , unabhängig vom Hersteller, was Kunden dazu ermutigen könnte, intelligente Geräte in den Rest ihres Smart Homes zu integrieren.

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